• 手机版 | 装修热线:043188885051

    业主是如何享受保障服务的?

    方法一
    赔付流程
    方法二
    赔付流程

    1通过温度空间接触印有温度空间认证标志的商家。

    2与某商家签定协议(定金或合同)后,拨打全国免费热线:043188885051告知温度空间客服人员并进行资料登记。

    3根据您反馈的交易情况、个人信息等其他资料,我们的客服人员会在一个工作日内与您确认。

    4[确认完成],您的赔付申请立即生效??上硎茏罡?00万元的保障金。

    5申请时间:须业主在与装修公司签约后的7个工作日内,材料进场或动工前申请。如业主延期未申请,视为自动放弃申请。

    1注册温度空间账号。

    2与某商家签定协议后(定金或合同),点击“申请保障金”按钮,此时温度空间后台将会产生您提交的信息。

    3根据您填写的交易情况、个人信息等其他资料,我们的客服人员会在一个工作日内与您确认。

    4[确认完成],您的赔付申请立即生效??上硎茏罡?00万元的保障金。

    温度空间 ? 保障金说明

    • 温度空间上进行装修备案的业主才享有保障金服务,如何进行备案?

      凡在温度空间上进行装修备案的业主在装修过程中的发生任何纠纷问题,投诉至温度空间,保障中心将在一个工作日内与您联系了解情况,本着公正、快速、满意的原则调解纠纷,3天出调解结 果,如果属于装修公司责任的工程问题,温度空间先行赔付30%工程款,最高赔付人民币500万 ,并进一步核实您的损失,解决您的问题直到您满意为止

      如何装修备案

      1. 直接在温度空间上点击"立即申请保障金",并填写您的真实情况

      2. 签订装修合同后,拨打电话

      3. 请将您与装修公司签订的装修合同扫描发至您的专属客服邮箱,我们会在1个工作日内确认装修合同,如果有效,温度空间客服部将尽快与你取得联系,落实保障金的申请。

      4、申请时间:须业主在与装修公司签约后的7天内,材料进场和动工前申请。如业主延期未申请,视为自动放弃申请。

    • 装修市场鱼龙混杂,装修游击队到处都是;甚至不法装修公司在收完预付款
      后公司突然蒸发。

      保障:

      1. 营业执照审核
      所有温度空间的装修公司必须经过温度空间对其营业执照以及经营地址的严格审核。

      2. 业主决定权
      确保装修公司是正规装修公司前提下,温度空间将对该装修公司口碑在业主中进行广泛调查,不良口碑的装 修公司,将会被拒绝成为会员。

      3. 同意温度空间装修保障协议
      成为温度空间会员,签订并遵守温度空间制定的装修保障协议,温度空间业主合法权益不受侵害。

    • 图纸不全无法指导施工;出图太慢导致久久不能开工;开工后,设计师一面
      难求;设计费一次付清, 出现设计纠纷也无赔付标准;与施工队长相互推卸责任。

      保障:

      1. 设计图纸规范化 如因图纸缺失造成施工无法进行,缺少一张图纸,装修公司应退还业主设计费10%。

      2. 设计师服务到位,图纸尺寸精确 因图纸尺寸问题造成施工无法进行,装修公司设计服务人员必须第一时间 上门解决。如装修公司在接到业主通知起3天内未上门解决,每超出1天装修公司应退还业主设计费10%。

    • 实际用材与合同内预算用材不一致,以次充好、变更型号规格等

      保障:

      1. 正品材料,假一赔三
      装修公司承诺在业主工地使用之材料为正品,并与合同预算中品牌、型号相一致。如出现假冒伪劣产品, 经第三方权威机构确认,相关材料假一赔三。

      2. 拒绝材料浪费
      装修公司在施工过程中?;ひ抵魉峁┑纳唐?、工具及装修剩余材料;如出现恶意损坏、浪费,装修公司 按原价赔付业主。

    • 安装质量问题、各环节互相推诿;看不懂装修无人监管;拖延工期、偷工
      减料;恶意增项、偷项 漏项低开高走。

      保障

      1. 施工质量与工艺规范化
      装修公司必须按照国家现行《住宅装饰装修工程施工规范》进行业主工地的装饰施工,并接受监理的质量监督。 如不合格,装修公司必须进行整改,并接受温度空间聘请之第三方监理的复测,直到验收合格为止。

      2. 预算偏差保障
      在设计项目无变更前提下,装修竣工后实际产生的总价款,不超过预算总价的5%。如项目擅自更改,却无双方 确认签字,超出部分由装修公司承担。

    • 工程纠纷、监理服务问题、施工人员态度恶劣、工艺质量问题、施工队偷工
      减料等等出现问题 投诉无门、处理问题一拖再拖。

      保障:

      1. 专业客服跟踪处理。

      2. 在个人会员管理后台中点击“我要投诉”提交您的投诉内容(投诉受理时间为24小时内)

      3. 拨打 (投诉受理时间为48小时内)。

    投诉保障流程

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